FAQ

常見問題

關於訂房

取消時會產生費用嗎?
會依規定酌收取消費用。詳情請由此確認。
想更改、取消訂房。

・電話訂房時:

請直接連絡飯店。

・網路訂房時:

於HOTEL THE LEBEN OSAKA官方網站上訂房者請由此辦理手續。

・於各個訂房網站訂房時:

請至預訂的訂房網站辦理手續。

即使直接與飯店聯絡,也有可能無法辦理,尚請見諒。

接受取消等候嗎?
抱歉。不接受取消等候。
未滿20歲的小孩可以訂房(住宿)嗎?
請勿只有未成年者單獨入住。但若由雙親代為訂房,並提出有雙親事先簽署的同意書,便可只有未成年者單獨入住。

關於住宿

請問入住、退房的時間。

入住時間為15:00,退房時間為11:00。

櫃台24小時皆有工作人員,如到達時間會晚於22:00,請事先與飯店聯繫。

可延後退房時間嗎?

最多延後至14:00。

需支付每小時1,500日圓的延後費用。

※可能會因當天或隔天的訂房狀況而無法滿足您的需求。尚請見諒。

可提早入住嗎?

可由11:00開始提早入住。

需支付每小時1,500日圓的提早費用。

※可能會因當天或隔天的訂房狀況而無法滿足您的需求。尚請見諒。

房間內可使用網路嗎?

所有客房皆可免費使用WI-FI。

但可能會因客人的環境或線路擁擠的狀況而使速度降低,尚請見諒。

請問房間內有什麼盥洗用品?

睡衣(上下兩件式)、拖鞋、浴巾、毛巾、洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳、洗手皂、牙刷、吹風機、礦泉水

HOTEL THE LEBEN為使客人可僅拿取所需用品,於1樓設置盥洗用品櫃台。

【盥洗用品櫃台】

刮鬍刀、梳子、浴帽、沐浴巾、棉花、棉花棒、盥洗包、卸妝乳、洗面乳、化妝水、乳液

有什麼可以借用的物品?

開瓶器、紅酒開瓶器、延長線、指甲剪、冰枕、毛毯、OK繃、免洗筷、湯匙、刀子、叉子、空氣清淨機、熨褲機、體溫計

房間內可吸菸或加熱式菸品嗎?
所有房間皆禁菸。因房間內不可吸菸,請使用1樓指定的吸菸區。
請問兒童的同床費用。

6歲以下的兒童,一張床可有一名兒童免費住宿。

※同床。無法追加睡床。

※小學生以上則與大人相同費用。

如有兒童需要同床時,請事先告知飯店。

關於付款

請問飯店可使用的付款方式。

・信用卡

:VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、 Diners Club、TS CUBIC CARD、銀聯卡

・電子支付

:樂天Edy、iD、WAON、交通類IC卡※、QUICPay

※無法使用現金。

關於館內設施

飯店有停車場嗎?費用為何?

有停車場。依抵達順序安排,住宿一晚3,000日圓(含稅)。

高頂車(全高2,100mm)× 2台、

一般車(全高1,750mm)× 4台

(全長5,050mm、全寬1,850mm、車輛重量:2,350kg)

可能會有停滿需使用附近投幣式停車場之情形。

※附近的投幣式停車場請直接於投幣式停車場支付停車費。

請問有投幣式洗衣機嗎?
3樓、8樓、15樓皆備有1台。
請問有微波爐嗎?
2樓、9樓、15樓皆備有1台。
請問有吸菸區嗎?
1樓有吸菸區
可寄放行李嗎?

1樓備有行李放置處與置物櫃。

入住前、退房後皆可使用。請於櫃台申請。