PRIVACY POLICY

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、当社が運営するホテル事業（宿泊、料飲、宴会、その他関連するサービス）の利用（以下「本サービス」といいます。）および業務上の使用に関して、本人から取得する個人情報およびそれに準ずる情報の取り扱いについて定めるものです。

第2条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供および業務上の使用にあたり、適法かつ公正な手段によって、以下のようなお客様の個人情報を取得します。

• お客様ご本人に関する基本情報
  氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、免許証、住民票、パスポートその他の公的証明書に関する情報等
• 宿泊に関する情報（旅館業法（昭和23年法律第138号。）第6条に基づくものを含む。）
  上記1.に加え、職業、勤務先、勤務先住所、国籍、旅券（パスポート）番号
• お支払いに関する情報
  クレジットカード情報、銀行口座情報、請求書送付先、その他決済およびその確認に必要な情報等
• 本サービス提供に関連する情報
  お食事に関するご要望（アレルギー情報等）、健康状態（車椅子のご利用等）、その他お客様からの特別なご要望、サービスご利用履歴
• ご連絡・お問い合わせに関する情報
  お問い合わせ内容、ご意見、ご要望の内容、およびそれらに対応するために必要な情報
• 当社の施設利用に関する情報
  防犯・安全管理の目的で設置する監視カメラの映像
• 当社ウェブサイト等のご利用に関する情報
  Cookie（クッキー）情報、IPアドレス、ブラウザの種類、ご利用端末情報、閲覧履歴等のアクセスログ情報
• 採用・求人及び選考に際し提供される応募者情報
  履歴書、職務経歴書等、応募者の皆様から当社にご提出いただいた書類等に記載されている事項（氏名、性別、住所、生年月日、電話番号、及びメールアドレス等）
• 当社従業員の個人情報
  人事・労務管理情報（氏名、生年月日、住所、性別、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、顔写真、学歴、職歴、緊急連絡先、家族・親族情報、保有資格、国籍、在留資格、賞罰、社員番号、入社日等）、 給与・社会保険・福利厚生手続きに必要な情報（基本給・各種手当等、家族・親族情報、社会保険情報、口座情報、クレジットカード番号、勤怠・休職情報、入退出記録等）、教育・研修に関連する情報（所属部署、役職、経歴、研修履歴、保有資格、評価に関する情報、取扱い言語に関する情報等）および健康・安全衛生に関する情報（健康状況、病歴、心身の障害、健康診断結果、ストレスチェック結果、産業医面談記録、労働時間等）

第3条（個人情報の利用目的）

（1） 当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供に際し取得した個人情報
  ① 本サービスに関する予約の受付、管理および提供のため
  ② 本サービスに関する料金のご請求、お支払い、領収書の発行および関連する確認業務のため
  ③ 旅館業法等の法令に基づく宿泊者名簿の作成および管理のため
  ④ お客様ご本人であることの確認（本人確認）のため
  ⑤ お客様からのお問い合わせ、ご要望、苦情等に対応するため
  ⑥ お客様へのご連絡（緊急時を含む）のため
  ⑦ 当社のサービス、商品、キャンペーン、イベント等のご案内（電子メール、ダイレクトメールの送付を含む。）のため
  ⑧ 当社のサービスの維持、改善、および新たなサービスの開発のためのアンケート調査、マーケティング分析のため
  ⑨ 当社の施設およびお客様の安全確保、防犯、防災のため
  ⑩ 当社が定める利用規約等に違反する行為への対応のため
  ⑪ 上記各号に付随する業務のため
• 採用・求人及び選考に際し提供される応募者情報
  ① 採用・求人活動応募者への情報提供及び連絡のため
  ② 選考活動のため
• 当社従業員の個人情報
  ① 法律上要求される諸手続き・届出のため
  ② 給与等の支払いに伴う業務のため
  ③ 雇用および人事管理のため

（2） 当社は、取得した個人情報を本ポリシー記載の方法により、第三者提供します。

第4条（要配慮個人情報の取り扱い）

当社は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、本人のアレルギー情報や健康状態等の要配慮個人情報を取得しません。本人の任意によりご提供いただいた場合は、本人の同意があったものとして、業務運営上必要な範囲でのみ利用します。

第5条（特定個人情報等の取扱いについて）

当社は、個人番号（マイナンバー）および特定個人情報の取扱いに関し、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）」 、「個人情報の保護に関する法律」、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」を遵守します。

第6条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• その他法令で認められる場合。
• 第７条に定める業務委託に伴い提供する場合

第７条（業務の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部の第三者に委託する場合があります（例：予約システムの管理会社、清掃業務委託会社、決済代行会社等）。この場合、当社は、当該委託先が個人情報を適切に取り扱うよう、契約の締結、定期的な監査等、必要かつ適切な監督を行います。

第８条（個人情報の共同利用）

当社は、保有する個人情報を利用目的達成に必要な範囲内で共同して利用することがあります。共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。詳細についてのお問合せは第13条の窓口にて対応いたします。

• 共同して利用される個人情報の項目
  第2条第1項から第9項に定める情報など
• 共同して利用する者の範囲
  MIRARTHホールディングス株式会社、並びにMIRARTHホールディングス株式会社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社及び関連会社（以下「当社グループ会社」といいます。）
• 共同して利用する者の利用目的
  第3条に掲げる利用目的
• 当該個人情報の管理について責任を有する者
  レーベンホテルズ株式会社
  大阪市中央区南船場2丁目2番15号
  代表取締役　岩本　大志

第９条（安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的および技術的な観点から、必要かつ適切な措置を講じます。

• 基本方針の策定
  個人情報の適正な取扱い確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問および苦情処理の窓口等について、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を策定しております。
• 個人情報の取扱いに係る規律の整備
  取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について、個人情報保護規程を策定しております。
• 組織的安全管理措置
  個人情報保護に関する管理体制の構築、社内規程の整備、責任者の配置等を行っています。
• 人的安全管理措置
  個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。また、従業員に個人情報についての秘密保持に関する誓約書を提出させています。
• 物理的安全管理措置
  個人情報を取り扱う機器を設置した区域には、施錠や関係者以外の立ち入りを制限する等の管理を行っています。
• 技術的安全管理措置
  不正アクセスからの保護（アクセス制御、ファイアウォール設置等）、情報システムへのパスワード設定等を行っています。
• 外的環境の把握
  個⼈情報を保管している国における個⼈情報の保護に関する法律その他の関係法令を把握した上で、安全管理措置を実施しています。

第１０条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、本人またはその代理人から、当該本人の個人情報に関して、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）のご請求があった場合には、ご本人確認を行ったうえで、法令の定めに従い、遅滞なく対応いたします。ただし、法令等により当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。
開示等のご請求手続きの詳細につきましては、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第１１条（Cookie等の利用について）

当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上、利用状況の把握、および広告配信のためにCookie（クッキー）および類似の技術を利用することがあります。Cookieは、お客様のコンピュータを識別するものであり、お客様個人を特定する情報（氏名、住所、電話番号等）は含まれません。
お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部サービスがご利用いただけなくなることがあります。

第１２条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他必要に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。改定した場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により、お客様に周知いたします。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第１３条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求、その他のお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

レーベンホテルズ株式会社

• 開示の求めに関する手続き（必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・その他）についての詳細は各窓口までお問い合わせください。なお、開示の求めには、手数料（1件当たり金500円（消費税込））を頂戴いたします。

（附則）
制定日：2022年3月24日
（改定日：2026年1月27日）

欧州経済領域（EEA）にお住いの方は、下記リンクをご確認ください。
別紙 欧州経済領域にお住いの方へ