FAQ
자주하는 질문예약에 대하여
취소수수료는 발생합니까?
소정의 취소수수료를 부과합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해 주십시오.
예약 변경・취소를 원합니다.
・전화로 예약하신 경우：
직접 호텔로 연락해 주십시오.
・인터넷 예약인 경우：
HOTEL THE LEBEN OSAKA 공식 홈페이지를 통해 예약하신 고객님은 여기에서 취소 처리 바랍니다.
・각 숙박 예약 사이트를 통해 예약하신 경우：
예약하신 숙박 예약 사이트를 통해 취소 처리 바랍니다.
호텔로 직접 연락을 하셔도 취소 처리가 불가능한 경우가 있으므로, 미리 양해바랍니다.
예약 취소 대기는 접수받고 있습니까?
죄송합니다. 예약 취소 대기는 접수받지 않습니다.
20세 미만의 어린이가 혼자 예약(숙박)하는 것은 가능합니까?
미성년자가 혼자 숙박을 하는 것은 불가능합니다. 단, 보호자로부터의 예약 및 사전에 보호자가 작성한 동의서를 제출한 경우에는 미성년자가 혼자 숙박하는 것도 가능합니다.
숙박에 대하여
체크인・체크아웃 시간을 알려 주십시오.
체크인은 15:00, 체크아웃은 11:00입니다.
프런트에는 직원이 24시간 상주하고 있으나 도착 시간이 22:00를 넘는 경우에는 사전에 호텔로 연락해 주십시오.
체크아웃 시간을 연장할 수 있습니까?
최대 14:00까지 연장이 가능합니다.
연장 요금은 1시간 당 1,500엔입니다.
※당일 및 다음 날 예약 상황에 따라 연장이 불가능한 경우도 있습니다. 미리 양해바랍니다.
얼리체크인은 가능합니까?
얼리체크인은 13:00부터 가능합니다.
1시간 당 1,500엔의 얼리체크인 수수료가 발생합니다.
※전날 및 당일 예약 상황에 따라 얼리체크인이 불가능한 경우도 있습니다. 미리 양해바랍니다.
객실에서 인터넷 사용은 가능합니까?
전 객실에서 무료로 WI-FI를 이용할 수 있습니다.
고객님의 PC 환경이나 회선의 혼잡 상황에 따라 속도가 저하되거나 접속이 되지 않는 경우도 있으므로 미리 양해바랍니다.
객실에 비치되어 있는 어메니티(용품)를 알려 주십시오.
잠옷(상하 별도), 슬리퍼, 목욕 타월, 페이스타월, 샴푸, 린스, 바디워시, 핸드워시, 칫솔, 드라이어, 생수
HOTEL THE LEBEN에서는 필요한 용품을 필요한 만큼 사용하실 수 있도록 1층에 어메니티 카운터가 마련되어 있습니다.
【어메니티 카운터】
면도기, 헤어브러시, 샤워캡, 바디타월, 화장솜, 면봉, 어메니티 주머니, 클렌징, 페이스워시, 화장수(스킨), 유액(로션)
대여가 가능한 것에는 어떤 것들이 있습니까?
병따개・와인 오프너・연장 코드・손톱깍이・얼음베개・담요・반창고・나무젓가락・스푼・포크・나이프・공기청정기・바지 전용 다리미・체온계
객실에서 담배 혹은 가열식 담배(전자담배)를 피울 수 있습니까?
전 객실 금연입니다. 객실에서의 흡연은 금지되어 있으므로 1층에 있는 정해진 흡연장소를 이용해 주십시오.
어린이를 동반한 숙박 요금에 대해 알려 주십시오.
6세 이하의 어린이를 침대 1대 당 어린이 1명까지 무료로 숙박이 가능합니다.
※침대는 어른과 공유합니다. 엑스트라 베드 등은 제공해 드리지 않습니다.
※초등학생 이상인 경우 어른과 동일한 요금이 부과됩니다.
어린이의 동반 숙박을 원하시는 경우에는 사전에 호텔로 알려 주십시오.
결제에 대하여
호텔에서 이용 가능한 결제 방법에 대해 알려 주십시오.
・신용카드
：VISA, MasterCard, JCB, AmericanExpress, Diners Club, TOYOTA 신용카드, 유니온페이
・전자화폐
：라쿠텐 Edy, iD, WAON, 교통 계통 IC카드※, QUICPay
※현금은 이용하실 수 없습니다.
관내 시설에 대하여
호텔에 주차장은 있습니까? 주차요금은 얼마입니까?
있습니다. 선착순으로 이용 가능하며 1박 당 3,000엔(세금 포함)입니다.
하이루프 차량 이용 가능(전고 2,100mm)×2대,
일반 차량(전고 1,750mm)×4대(전장 5,050mm, 전폭 1,850mm, 차량 중량：2,350kg)
만차일 때에는 근방에 있는 코인주차장을 안내하는 경우도 있습니다.
※근방의 코인주차장은 주차장에서 직접 결제하시면 됩니다.
동전세탁기는 있습니까?
3층, 8층, 15층에 각 1대씩 설치되어 있습니다.
전자 레인지는 있습니까?
2층, 9층, 15층에 각 1대씩 설치되어 있습니다.
흡연장소는 있습니까?
1층에 있습니다.
수하물(짐) 보관은 가능합니까?
1층의 수하물 보관소에 물품보관함이 설치되어 있습니다.
체크인 전과 체크아웃 후 모두 이용 가능합니다. 프런트로 신청해 주십시오.