FAQ
よくあるご質問予約について
キャンセル料はかかりますか？
所定のキャンセル料を申し受けます。詳しくはこちらから。
予約の変更・キャンセルをしたいです。
・お電話でご予約の場合：
直接ホテルまでご連絡をお願いいたします。
・インターネット予約の場合：
HOTEL THE LEBEN OSAKA公式ホームページからご予約いただいたお客様はこちらからお手続きをお願いします。
・各宿泊予約サイトからご予約された場合：
ご予約をされた宿泊予約サイトからお手続きをお願い致します。
ホテルへ直接連絡を頂いても、お手続きは出来かねる場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。
キャンセル待ちは受け付けていますか？
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
20歳未満のお子様だけで予約（宿泊）できますか？
未成年の方のみでの宿泊はご遠慮いただいております。但し、親御様からのご予約および事前に親御様にご記入いただきました同意書をご提出いただけましたら、未成年の方のみでのご宿泊も可能です。
宿泊について
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
フロントは24時間常駐しておりますが、ご到着が22:00を過ぎる場合は事前にホテルへご連絡をお願いいたします。
チェックアウトの時間を延長することはできますか？
最大で14:00まで延長をお受けいたします。
延長料金は1時間につき1,500円で承っております。
※当日および翌日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
アーリーチェックインをすることはできますか？
アーリチェックインは13：00から承ります。
1時間につき￥1,500の早着料がかります。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
お部屋でインターネットは使えますか。
全室無料でWI-FIをご利用いただけます。
お客様の環境や回線の混雑状況により速度低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。
お部屋にあるアメニティを教えてください。
ナイトウェア（上下セパレート）、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、ドライヤー、ミネラルウォーター
HOTEL THE LEBENでは必要なものを必要なだけお持ちいただけるように1階にアメニティカウンターを設置しております。
【アメニティカウンター】
カミソリ、ヘアブラシ、シャワーキャップ、ボディタオル、コットン、綿棒、アメニティ袋、クレンジング、フェイスウォッシュ、化粧水、乳液
貸し出しできるものには、どのようなものがありますか？
栓抜き・ワインオープナー・延長コード・爪切り・氷まくら・毛布・絆創膏・割り箸・スプーン・フォーク・ナイフ・空気清浄機・ズボンプレッサー・体温計
お部屋でタバコ、もしくは加熱式タバコを吸えますか？
全室禁煙です。お部屋でのご利用はお断りしておりますので1階にある所定の喫煙場所をご利用くださいませ。
子どもの添い寝料金について、教えてください。
6歳未満のお子様は、ベッド1台につきお子様１名無料でご宿泊いただけます。
※添い寝となります。追加のベッド等の対応は行っておりません。
※小学生以上の場合、大人と同じ料金を頂戴いたします。
お子様の添い寝を希望される場合は、事前にホテルまでお知らせくださいませ。
お支払いについて
ホテルで利用出来る支払い方法について教えてください。
・クレジットカード
：VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、 Diners Club、トヨタクレジット、銀聯
・電子マネー
：楽天Edy、iD、WAON、交通系IC※、QUICPay
※現金はご利用いただけません。
館内施設について
ホテルに駐車場はありますか。お値段はいくらですか？
ございます。先着順にてご案内させていただいておりまして1泊3,000円（税込み）です。
ハイルーフ対応（全高2,100mm）×2台、一般（全高1,750mm）×4台
（全長5,050mm、全幅1,850mm、車両重量：2,350kg）
満車の場合には近隣のコインパークをご案内させていただく場合もございます。
※近隣のコインパークはコインパークに直接お支払いをいただきます。
コインランドリーはありますか？
3階、8階、15階に各1台ずつご用意しております。
電子レンジはありますか？
2階、9階、15階に各1台ずつご用意しております。
喫煙所はありますか？
1階にございます。
荷物預かりは出来ますか。
1階のバゲッジスペースにロッカーをご用意しております。
チェックイン前・アウト後共に利用可能です。フロントへお申し付け下さい。
「よくあるご質問」に掲載されていない内容は、
こちらからお問い合わせください。